A Secretaria Municipal de Saúde de Francisco Beltrão, em parceria com o Senac, realizou o curso “Recepção em Serviços de Saúde”, destinado aos profissionais que trabalham diretamente no atendimento aos usuários da rede pública municipal.

Ao todo, 48 profissionais concluíram a capacitação e receberam os certificados durante cerimônia realizada na unidade do Senac de Francisco Beltrão.

A formação reuniu trabalhadores de diferentes serviços, incluindo Estratégias Saúde da Família (ESFs), Instituto da Mulher, UPA 24 Horas, Centro de Saúde da Cidade Norte, Clínica de Saúde Mental, CAPS AD e Serviço de Atendimento Especializado (SAE).

Durante o curso, foram abordados temas relacionados à comunicação, acolhimento, postura profissional, organização dos serviços, relacionamento interpessoal e atendimento ao usuário. A capacitação também proporcionou a troca de experiências entre profissionais que atuam em diferentes setores da rede.

Participaram da entrega dos certificados o secretário municipal de Saúde, Edson Concelier; a gerente executiva do Senac, Lenise Cristina Fernandes; o diretor do Departamento de Atenção à Saúde, Fernando Braz Pauli; a coordenadora da Atenção Primária à Saúde, Indianara Carlotto Treco, além de coordenadores das unidades municipais.

Segundo Edson Concelier, investir na capacitação dos profissionais responsáveis pelo primeiro contato com os pacientes contribui diretamente para melhorar a qualidade dos serviços.

“Qualificar quem está na recepção e no primeiro contato com o usuário é também qualificar a nossa rede de saúde. Cada serviço tem suas particularidades, mas todos têm o mesmo compromisso: acolher bem, orientar corretamente e oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente”, destacou o secretário.

A iniciativa busca fortalecer a preparação das equipes e aprimorar o acolhimento e a experiência dos moradores que procuram os serviços públicos de saúde de Francisco Beltrão.