Com o objetivo de permitir a contestação de uma transação de forma totalmente digital, a partir desta quarta-feira (1°), o Pix terá um “botão de contestação”, em casos de fraudes, golpe e coerção, de acordo com o Banco Central.

A nova medida será acionada pelo aplicativo da instituição financeira e a contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos de sua conta.

Depos do bloqueio, os bancos têm até sete dias para analisar a contestação, e caso concordem que se trata de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. Esta opção não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix.

Entre julho de 2024 e junho de 2025, cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes financeiros envolvendo PIX ou boletos bancários, resultando em um prejuízo estimado em quase R$ 29 bilhões, segundo dados do Fórum Brasileiro de Segurança Pública.