Qual TV dá mais problema: LG ou Samsung? Veja qual marca é a mais confiável

Uma dúvida frequente entre consumidores ao escolher uma Smart TV é qual marca oferece maior confiabilidade: Samsung ou LG? 

Ambas são referências mundiais em tecnologia e qualidade, porém cada uma possui particularidades que podem influenciar na experiência de uso, durabilidade e suporte ao cliente. 

Neste artigo, vamos comparar esses aspectos detalhadamente para te ajudar a fazer a melhor escolha.

Histórico de Problemas: Samsung vs. LG

Quando o assunto é reputação de mercado e histórico de reclamações, a LG costuma sair na frente. A marca recebe avaliações consistentemente positivas, especialmente em relação ao atendimento pós-venda. 

De acordo com o ReclameAqui, a LG ostenta uma nota impressionante, acima de 9,0/10, com milhares de casos solucionados satisfatoriamente, o que aumenta a confiança ao escolher, por exemplo, a melhor TV 50 polegadas da marca.

Já a Samsung, apesar de ser reconhecida pela inovação e qualidade técnica de suas TVs, apresenta uma presença menos ativa em plataformas como o ReclameAqui. 

Isso gera críticas recorrentes relacionadas à dificuldade no contato com o suporte e demora para resolver problemas nas assistências técnicas autorizadas.

Dessa forma, para quem prioriza um suporte ágil e um menor índice de problemas, a LG tende a ser mais recomendada pelos usuários.

Principais vantagens das TVs Samsung

Embora a Samsung apresente desafios no suporte técnico, suas TVs são conhecidas pela qualidade excepcional das imagens, especialmente nos modelos QLED, que possuem cores intensas, alto brilho e uma excelente experiência visual mesmo em ambientes iluminados.

A Samsung também se destaca pelo design moderno e minimalista, como as TVs borderless (sem bordas aparentes), o que contribui para uma experiência mais imersiva ao assistir filmes e séries. Além disso, seus aparelhos vêm equipados com tecnologias exclusivas, como o modo ambiente e recursos inteligentes integrados.

Se você busca uma experiência visual de ponta, especialmente em ambientes claros, uma TV Samsung pode ser a melhor opção.

Principais vantagens das TVs LG

As TVs da LG também possuem diferenciais importantes, especialmente na tecnologia de imagem OLED, famosa por oferecer o melhor nível de contraste, cores vivas e pretos profundos.

 A LG também investe fortemente em qualidade sonora, integrando recursos avançados como Dolby Atmos em diversos modelos.

Outro destaque é a plataforma inteligente ThinQ AI, que permite controlar diversos dispositivos domésticos inteligentes diretamente pela TV, além de oferecer uma interface intuitiva e responsiva. 

Soma-se a isso um dos melhores atendimentos pós-venda do mercado brasileiro, garantindo maior tranquilidade aos consumidores.

Por essas razões, as TVs LG são frequentemente citadas entre as melhores opções para quem busca uma Smart TV completa, especialmente na categoria das melhores TVs de 43 polegadas.

Atendimento ao Cliente e Experiência Pós-Venda

Outro aspecto decisivo na escolha entre LG e Samsung é o atendimento pós-venda e o suporte ao consumidor. A LG se destaca com rapidez e eficácia no atendimento, especialmente quando o aparelho precisa de reparos cobertos pela garantia.

Já a Samsung, apesar de contar com uma ampla rede autorizada, frequentemente recebe críticas relacionadas à demora no atendimento técnico ou indisponibilidade rápida de peças para substituição, o que pode gerar insatisfação em alguns consumidores.

Em termos de garantia, ambas oferecem a tradicional cobertura de um ano, mas é fundamental ler com atenção as condições específicas de cada marca para evitar surpresas desagradáveis em casos de necessidade.

Dicas para Evitar Problemas e Prolongar a Vida Útil da sua TV

Independentemente de optar por Samsung ou LG, seguir alguns cuidados simples pode aumentar significativamente a durabilidade da sua Smart TV e reduzir problemas futuros. Por exemplo, instale o aparelho longe de fontes diretas de calor, umidade e exposição ao sol. Utilize também protetores contra surtos de energia, pois variações na rede elétrica são grandes inimigas dos componentes eletrônicos.

Além disso, mantenha seu software sempre atualizado, garantindo melhor desempenho, segurança e compatibilidade com aplicativos recentes. 

Escolher modelos que possuam bom histórico de durabilidade e avaliações positivas dos usuários também é uma excelente prática.

Quais são os principais problemas das TVs LG e Samsung?

Para ajudar você ainda mais na decisão, confira abaixo os principais problemas relatados por consumidores de cada marca:

TVs LG:

• Em alguns modelos OLED, pode ocorrer o fenômeno conhecido como burn-in, especialmente em uso contínuo com imagens estáticas.
  
• Problemas ocasionais na conexão Wi-Fi, exigindo reinicializações periódicas para solução.
  

TVs Samsung:

• Alguns modelos QLED e LED têm relatos de falhas na uniformidade de brilho, com manchas claras ou escuras em fundos homogêneos.
  
• Reclamações frequentes sobre lentidão do sistema operacional após atualizações.
  

Conhecer esses pontos te ajudará a tomar uma decisão mais informada sobre qual marca escolher.

Vale a pena trocar uma TV Samsung por LG (ou vice-versa)?

Trocar uma TV de uma marca pela outra depende da sua prioridade atual. Caso esteja enfrentando problemas frequentes com a Samsung ou não esteja satisfeito com o suporte técnico, migrar para uma LG pode trazer uma experiência mais positiva. 

Já se você não teve problemas significativos e deseja uma TV focada em qualidade visual, a Samsung ainda é uma excelente opção.

Considere a durabilidade, histórico de satisfação e o seu estilo de uso antes de realizar a troca.

Conclusão

Samsung e LG são marcas líderes e oferecem produtos de alta qualidade. Se você busca uma experiência de imagem superior, especialmente com tecnologia QLED, a Samsung pode ser ideal. 

Porém, caso priorize uma experiência de uso completa com excelente suporte técnico, durabilidade comprovada e recursos premium, a LG geralmente será mais recomendada.

A melhor decisão virá após considerar suas necessidades específicas e o histórico das duas marcas quanto a reclamações e satisfação dos clientes. Tomando esses cuidados, você garante uma escolha acertada e uma experiência positiva com sua próxima Smart TV.